规则：
根据京东的政策，用户在以下情况下可以取消赠品：
订单未发货：在订单发货前，用户可以联系客服取消赠品。
赠品缺货：JD.com库存缺货时，将自动取消赠品。
提交订单错误：如果用户在提交订单时错误地选择了赠品，可以在订单发货前联系客服取消赠品。
如何取消赠品：
联系客服：用户可以通过电话、在线客服或微信等方式联系京东客服，提出取消赠品的需求。
提供订单号：在联系客服时，需要提供相关的订单号。
说明取消原因：用户需要向客服解释取消赠品的原因，符合上述规定的情况。
注意：
订单发货后，用户无法取消赠品。
如果赠品是订单的一部分（例如，购买手机附赠耳机），用户无法单独取消赠品。
京东保留取消任何赠品的权利，恕不另行通知。
其他注意事项：
赠品通常是免费的，取消赠品不影响订单的总金额。
如果赠品已使用，用户需要将赠品退回京东才能取消赠品。
京东可能会根据不同商品或促销活动制定特定的赠品取消政策，用户可以在实际下单时查看具体规则。