您可以向相关平台和服务投诉，或向法院提起法律诉讼。
您可以联系平台相关部门投诉，也可以向法院提起诉讼。
搜索，您可以使用以下方式方法：1、联系卖家，与卖家协商赔偿，造成的损失可以直接向商家追偿。可能存在无法具体识别商家的情况，联系卖家比较方便3、如果协商时商家承诺的赠品没有实际赠送，仍然是对等的，商家必须对消费者进行赔偿接受工商部门的行政处罚。
3.消费者依据本承诺购买商品但未按照承诺收到赠品的，可以直接向商家投诉。如果商家违反承诺，那么官方将会进行调查，如果情况属实，该商店可能会面临制裁。
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